Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist für Artikel, die wir ab Lager liefern. Für Artikel, die wir für dich nachbestellt oder vorbestellt haben, entscheiden wir individuell, ob du deine Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben kannst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung (Schrumpffolie darf nicht entfernt oder anderweitig beschädigt sein).

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu starten, kannst du uns vorzugsweise per Chat – oder per E-Mail an support@soundofdrumsgames.com kontaktieren. Wir übernehmen nur die Versandkosten für Rücksendungen, die durch unser Verschulden verursacht wurden (wie beschädigte oder falsch gelieferte Produkte).

Unzustellbare oder verweigerte Sendungen
Falls deine Sendung aufgrund einer falschen Adresse nicht erfolgreich zugestellt wurde oder weil du die Annahme verweigert oder sie nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt hast, können wir dir die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung, Steuern (für Lieferungen außerhalb der Schweiz) und für einen optionalen zweiten Zustellversuch in Rechnung stellen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem entsprechend beheben können.

Wichtiger Hinweis zur Paketablage
Wenn du die “Pakete deponieren” Funktion bei deinem Postdienst aktiviert hast (Paket wird in deinen Briefkasten oder vor deine Tür abgelegt), sind jegliche Haftungsansprüche gegen uns oder den Postdienst ausgeschlossen. Wenn Sendungen gestohlen oder verloren gehen, übernehmen weder wir noch der Postdienst eine Haftung.

Ausnahmen / Nicht zurückzugebende Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie benutzerdefinierte Produkte (z.B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) oder extra für dich bestellte Produkte. Leider können wir Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten ebenfalls nicht akzeptieren.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus jedem Grund und ohne Begründung, zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir Ihredeine Stornierungsanfrage und/oder deine Rücksendung überprüft haben und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wirst du automatisch mit Store Guthaben entschädigt. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wir behalten uns das Recht vor, bis zu 5% für Kreditkarten- und andere Transaktionsgebühren abzuziehen.

Vergriffene / nicht verfügbare Produkte
In seltenen Fällen können wir möglicherweise nachbestellte Produkte nicht liefern, weil sie vergriffen oder bei unseren Lieferanten nicht verfügbar sind. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren (mit vollständiger Rückerstattung).

Zuletzt aktualisiert: 10.08.2024